Instrumentarium, Nissen ja Keops (Instru Optiikka Oy)

Instru Optiikka Oy toimii Suomessa Instrumentarium-, Nissen- ja Keops-myymäläbrändeillä. Se on 140 myymälällään markkinajohtaja Suomen optiikkamarkkinoilla ja yksi Pohjois-Euroopan suurimpia optiikan vähittäismyyntiketjuja. Instru kuuluu hollantilaiseen Pearle Europe -ryhmään, jolla on yli 2 300 optikkoliikettä Euroopassa.

Katso tästä piilolinssien hintavertailu:
Nissen, Instru ja muut kaupat

Instru myy piilolinssejä sekä kivijalkamyymälöissään että verkossa. Instrumentarium, Nissen ja Keops myyvät netissä samoja tuotteita samoilla hinnoilla, ja itse asiassa niillä onkin vain yksi yhteinen verkkokauppa, johon kirjaudutaan eri liikkeiden sivuilta.

Verkkokaupan asiakkaat saavat vuosittain asiakasetuna maksuttoman piilolinssikuntotarkastuksen. Nettiasiakkaat näkevät oman reseptinsä verkkokaupassa ja voivat tilata tuotteita tunnuksilla, jotka annetaan myymälöistä. Siten tilaaminen on helppoa ja turvallista. Kokonaisuutena tuotevalikoima on kuitenkin melko rajallinen, eikä monia tuotteita ole nettikaupassa lainkaan.

Palvelu ja ammattitaito kilpailuvaltteina - hinta ei

TNS Gallupin vuonna 2007 tekemässä tutkimuksessa kävi ilmi, että suomalaiset tuntevat Instrumentarium-ketjun parhaiten ja luottavat siihen. Suomalaiset painottivat optikkoliikkeen valinnassa eniten ammattitaitoa ja kokemuksen tuomaa palvelun varmuutta, eivät hintaa tai sijaintia kuten useimmat eurooppalaiset.

Markkinointi ja Mainonta -lehden mukaan Instrumentarium on tehnyt mainostoimistokumppaninsa kanssa linjauksen, ettei se lähde kilpailemaan ensisijaisesti hinnoilla. Enemmänkin halutaan korostaa hyvää henkilökohtaista palvelua ja ammattitaitoista henkilökuntaa.

Hintavertailussa Instrumentarium, Nissen ja Keops jäävätkin viimeiselle sijalle: piilolinssien hinnat ovat näissä kaupoissa huomattavasti korkeampia kuin vain verkossa toimivilla kilpailijoilla. Joskus ketjun hinta saattaa olla lähes tai jopa yli kaksinkertainen edullisimpaan vaihtoehtoon verrattuna, yleensä hintaero on noin kolmanneksen luokkaa.

Monien muiden optikkoketjujen tapaan Instru myy piilolinssejä myös omilla tavaramerkeillään. Esimerkiksi iWear® on Pearle Europe -ryhmän rekisteröity eurooppalainen tavaramerkki. Tämän yleisen käytännön tarkoituksena on lähinnä vaikeuttaa hintojen vertailua ja sitouttaa merkkiuskollisia asiakkaita, koska samaa tuotetta ei näytä löytyvän muista kaupoista.

Todellisuudessa useimmille optikkoliikkeiden omista brandeista on kuitenkin löydettävissä ominaisuuksiltaan täysin vastaava toinen tuote. Monet eri tavaramerkeillä rekisteröidyt linssit valmistetaan samoissa tehtaissa samoista materiaaleista ja samoin määrityksin, vain paketointi on erilainen.

Instrumentarium
Nissen
Keops